Sıkça Sorulan Sorular

Henüz kargolanmamış siparişinizi "Sipariş Takip" bölümünden iptal edebilirsiniz.

Hijyen açısından iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

IBAN, banka hesabınıza ait olan ve  TR ile başlayan 26 haneli numaradır. Bu numarayı hesap cüzdanınızdan, herhangi bir Atm den ya da bankanızın çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.

www.haceshop.com olarak kalite kontrol testleri uygulamaktayız. Ancak tüm ürünleri kontrol etme şansımız bulunmadığından üretici kaynaklı bir sorunla karşılaşmış olabilirsiniz. Bu durumda ürünü 7 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak talebinize göre iade yada stoklar dahilinde değişim işlemi yapılacaktır. İade işlemleri hakkında daha detaylı bilgi için "Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?" bölümüne bakınız.

Aldığınız ürünü herhangi bir sebep için iade etmek istiyorsanız aldığınız tarihten 7 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir. 

İç giyim ürünlerinde hijyen nedeni ile iade kabul edilmemektedir.

Bu durum bankanız ile ilgili bir durumdur. Bankanız hesap hareketlerine yada işlem tarihine hemen yansıtmayabilir. Bir sonraki ay hesap hareketlerinizden ya da internet bankacılığından ilgili tutarı görebilirsiniz. Yine de görülemiyor ise konu ile ilgili kart sahibi, kartın bağlı olduğu bankanın çağrı merkezini arayarak  "chargeback-takas birimi" ile çözebilir.

Sitemiz, 256 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. www.haceshop.com'da alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgilerinin tamamı kesinlikle kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Sitemiz üzerinde sadece perakende satış yapmaktayız. Herhangi bir mağazamız ya da şubemiz bulunmamaktadır. Bu nedenle bayilik, şube, temsilcilik toptan satış gibi sistemlerimiz bulunmamaktadır.